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美国客户满意度指数(ACSI)的最新调查显示，三星是美国最受信任的 5G 智能手机品牌。这家韩国公司在客户满意度方面获得了 81 分(满分 100 分)。苹果与它齐名，谷歌 (80) 和摩托罗拉 (76) 紧随其后。

ACSI 的这项调查看到客户对他们自己的设备进行评级。目标是根据产品质量、维修服务、可靠性、保修范围等评估客户满意度。最新研究显示，三星在 5G 设备的综合质量、产品质量和服务质量方面排名第一，成为最值得信赖的品牌。这家韩国科技巨头在“感知价值”方面也超过了竞争对手。过去，三星 Galaxy 设备曾多次成为美国人最喜爱的智能手机。

ACSI 首次分别对 5G 和非 5G 智能手机用户进行了调查。它发现拥有 5G 设备的用户比那些无法访问更快的蜂窝网络的用户更快乐或更满意。“5G 手机以 80 比 72 的比分超过非 5G 手机，”ACSI 在一份新闻稿中表示。苹果以 78 分领先非 5G 设备的客户满意度指数。三星 (74) 和摩托罗拉 (72) 是下两个最受欢迎的品牌。所有移动设备的综合指数显示，苹果 (81) 略微领先三星 (80)。

三星在美国拥有广泛的客户服务网络

三星的独立研究发现，73% 的智能手机购买者认为技术支持是他们做出购买决定的关键因素。89% 的购买者还高度重视手机的耐用性。为确保客户满意，这家韩国公司在美国提供了广泛的服务中心网络。